CHAKRA · CONVERSAS
Todas as conversas. Um só fluxo.
WhatsApp, SMS e e-mail entram no mesmo contexto para o bot agir e o time assumir quando importa.
Coraline3.0 · Chakra01 · CORRENTES
Três canais entram. Uma história continua.
Coraline preserva identidade, consentimento e janela de atendimento sem transformar canais em silos.
Conversa livre na janela; template aprovado fora dela.
SMS
Entrega segmentada, opt-out e callbacks preservados.
Assunto, respostas e referências dentro da mesma thread.
O canal muda. O contexto fica.
Cada entrada acrescenta uma camada verificável à conversa. O time encontra histórico, responsável e intenção antes de responder.
- Identidade reunida por pontos de contato
- Eventos guardados sem reescrever o passado
- Resposta roteada pelo canal correto
LM
Larissa MartinsWhatsApp · E-mail
onlineIntenção identificadasuporte
Controle da conversaao vivo
Bot ativotriagem concluída
Pausadocontexto preservado
HumanoMarina assumiu agora
Automação até onde ajuda. Humano quando importa.
O handoff não começa do zero. Coraline entrega resumo, últimas mensagens e estado da automação para a pessoa certa.
Ver o inbox02 · ARQUITETURA
Um núcleo próprio. Integrações substituíveis.
Twilio transporta WhatsApp e SMS. SendGrid transporta e-mail. O histórico continua pertencendo ao workspace.
- 01
Webhooks
Entradas assinadas e idempotentes
- 02
Contexto
Threads e eventos no D1 canônico
- 03
Entrega
Envio confiável com outbox
- 04
Retorno
Status preservados até a confirmação
D1 como fonte canônica · R2 privado para anexos · sessões opacas · validação de assinatura · idempotência · outbox transacional
Coraline 3.0